| 中祥创新：品质和服务一个都不能少 | |
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8月14日，中祥创新科技召开品质与服务管理会议，公司董事长黄锦波、董事总经理钱逢涛、董事许榕城等高层领导以及各部门经理参加会议，董事总经理钱逢涛主持会议并作重要讲话。会议就如何提高售前售后服务素质、产品品质工艺和协调沟通，各管理层做了详细分享，并呼吁大家，紧紧将客诉事件作为第一要素，全力以赴做好服务工作。 公司董事总经理钱逢涛在会议中提出，近期带领中祥创新科技、安徽四通四通光电两地工厂客户部、技术部人员专门走访了湖南、江苏等地，详细深入到客户群众了解中祥创新科技产品在售后中的问题。一方面对中祥创新出售的LED显示屏、LED照明产品售后进行保养护理，另一方面对于客户进行满意度调查。 据了解，由于中祥创新售出的每一款LED显示屏、LED照明灯具在安装时都会安排专业的工程团队对客户进行一对一的使用与保养培训，确保客户懂得操作与保养知识后让客户回签确认书。在这方面，中祥创新收到的回签确认书得到的都是满意的答复。路途遥远等因素造成的客观原因，品质会出现问题，这时候，中祥创新科技LED显示屏、LED照明灯具工程团队的服务意识尤其重要，通过电话沟通再根据区域分派各地办事处、分公司人员在最短时间内给出最满意的答复。
公司董事总经理钱逢涛认为：进一步提高服务意识，从思想上真正把客户利益当作至上的理念来抓，站在客户的角度、立场去思考问题，主动出击，与工程商和客户建立长期有效的合作关系。同时还号召大家，从个人各部门抓起，全力以为围绕市场、品质与服务做起，主抓品质与服务，想客户之所想，急客户之所急，极力营造一个良好的氛围环境。 讨论会上，各部门经理也纷纷发言，全力配合公司发展所需，共同打造一个积极奋进的团队，为实现公司更好更快发展添砖加瓦。 | |
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