O2O模式在半导体照明产业教育中的应用研究

近年来，互联网与传统实体经济的结合，成了传统行业发展的新蓝海。随着经济的不断发展，B2C市场逐渐饱和，C2C市场日渐式微。而O2O是一种新的电子商务模式，它让电子商务发展进入了新的一个阶段。O2O与B2C、C2C的区别在于，B2C、C2C是在线支付，购买的商品通过物流公司送到用户手中，而同样是在线支付，O2O购买的商品、服务，要到线下去享受服务。

O2O即online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务[1]。教育领域，目前采用O2O模式成功运营的平台有易学网和决胜网等网站。根据中国经济网与移动学习资讯网联合推出的《在线教育前景与热点分析报告》显示，O2O被视为最被看好的商业形式。

根据O2O与B2C、C2C的区别以及O2O商业模式在教育领域的成功应用，笔者认为O2O模式与半导体照明产业教育有一定的融合之处。因此，本文从O2O模式的概念和发展趋势出发，系统分析O2O模式与半导体照明产业教育的融合，探寻O2O模式在半导体照明产业教育中的应用前景。

一、O2O模式概述

(一) O2O模式的概念

O2O为online To Offline的简称。线上，互联网是交易的前台，消费者可以在线上筛选服务，成交可以在线结算;线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台[1]。通过这种模式线下服务就可以用线上平台来揽客，消费者可以用线上平台来筛选服务，成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

(二)O2O与B2C、C2C的关系

B2C(Business to Customer)是企业对消费者的电子商务模式，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，比较知名的B2C网站有当当网上商城、搜房家居商城(www.jiatx.com)等[2]。

C2C(Consumer to Consumer)是消费者对消费者的电子商务模式，类似于零售市场，购物对象直接是终端用户。比较知名的C2C网站有淘宝网、腾讯拍拍等[3]。

O2O与B2C、C2C的区别在于，B2C、C2C是在线支付，购买的商品通过物流公司送到用户手中，而同样是在线支付，O2O购买的商品、服务，要到线下去享受服务。

(三)O2O模式的价值

一般来说，O2O模式包含三类角色：消费者、商户和O2O运营商。

首先，从消费者角度来看，可以通过O2O线上服务更加方便的获取商家信息，并进行对比筛选，进行产品预订，同时还有可能获得打折优惠的权利[4]。

其次，从商家角度来看，O2O为商家带来了更多的宣传和展示机会;同时利于商家进行精准营销，如通过在线提前预定的方式，可以将预算经营安排的更加合理;通过消费者支付信息的掌握，利于客户关系管理的开展;通过数据挖掘分析消费者购买趋势，以评估营销的效果等[4]。

最后，从O2O运营商角度来看，O2O能为其带来大量高粘度消费群体，能带来大量合作商家，还能带来充裕的现金流。同时，由于为消费者提供更便利的服务，进行及时信息披露、提供高性价比的服务，从而产生较大流量[4]。

(四)O2O模式的发展趋势

1.终端立体化

与传统电子商务相比，移动商务更适合O2O商业应用，也是其未来的发展方向。在移动互联网O2O上，用户只要通过手机便能够被清楚的定位，运营商便可通过其所在位置更加精准的推荐本地商家信息，将消费者需要的信息根据其位置进行更完善改善，更好的满足消费者的需要。这无形中就为解决O2O模式发展的局限性提供了一个方向[5]。

2.服务内容多元化

O2O经营者应打破传统，充分挖掘高层次、具潜力和竞争力的业务模式。在经营思路上，不应只锁定低价路线，而应借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务，同时与商家协力合作进行多元化业务的开发[5]。

3.服务监管规范化

目前O2O的商家发展参差不齐，各商家都只遵照自己的标准执行，没有一个共同的标准来对其进行约束。因此，要想使O2O良性发展，需要制定规范的标准对各商家的服务业务及服务质量进行监管[5]。

二、半导体照明产业教育概述

（一）半导体照明产业背景

2012年5月，国务院发布了《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》;2012年7月，科技部为落实《规则》，发布了《半导体照明科技发展“十二五”专项规划》;广东省也颁布了《推广应用LED照明产品实施方案》。这三项举措的实施预示着中国半导体照明产业即将进入高速发展期。

随着产业的发展，LED人才培育和聚集是产业发展过程中的薄弱环节。“十二五”期间，LED产业产值年均增长30%左右，2015年达到4500亿元，从业人员将超过400万人，人力资源需求总量新增将超过200万人。产业的发展需要良好的市场环境和服务支撑，全国目前仅有少数高校设有相关专业，LED产业人才的供给远跟不上产业发展的速度。人才紧缺已成为制约LED产业快速发展的瓶颈。[6]......【文/陈丽华  刘桂珠  刘结霞 金泰安  广东省半导体照明产业联合创新中心  广东省新兴产业人才发展研究院（筹）】————本文节选自第8期《半导体照明》杂志)