当“双十一”如同一阵狂风暴雨，在互联网上席卷了世界各地的各个商业领域，“双十二”也如及时雨一般地滋润了每一个电商卖家。作为非快销品的照明灯具，在“双十二”这天也不可免俗地冠以了数据论英雄。笔者在“双十二”到来之际在某品牌厂家处了解到，除了电商，该品牌的实体专卖店也在举行“双十二”的促销活动。随后，笔者走访了佛山地区的各大灯饰卖场，却发现促销的热潮并未带走实体店的“寒流”，在稍显萧条的初冬季节，灯饰卖场的冷清更显寂寥。
佛山照明市场调研
笔者在走访华南国际灯饰城时，发现不少商家门前所挂横幅依旧是国庆促销活动的宣传以及清仓、平价甩卖的标语。不少商家表示，“双十一”、“双十二”都是电商的狂欢，与实体店并无关系。据调查显示，华南国际灯饰城200多户商家中，涉足电商的不足10%，除了规模最大的千灯店，以及少数几个厂家直营店，其余涉及电商的基本是以微信等微营销为主，数量甚少。另一方面，随着房产调控带来的经济萎缩，一向被视为黄金销售期的9、10两个月份在今年似乎也不再是“金九银十”。那么作为实体店的商家们如何在逐渐消亡的涛声中自我拯救?
人脉广是王道
当笔者带着疑问去拜访商家时，不少店面负责人都皱着眉，摇摇头告诉笔者：“现在实体店经营不容易，走一步看一步慢慢熬下去。现在无论是做哪方面的生意，人际关系都是重要的考量，人脉对灯具实体店尤为重要。”据了解，现在很多灯饰城地理位置都不会是在市区中去的繁华路段，因此人流量首先就是一个问题。其次是灯饰产品本身就不属于快销品，消费者要采购的时候更为慎重，一般都是跟相熟的商家购买或者通过朋友介绍。最重要的一点是，现在消费者购买产品时对产品质量的重视程度越来越高，而在对产品一窍不通的情况下，消费者对产品的信任感更多是建立在对商家老板的信任上。
服务态度是首要
“顾客来到我们店里，不管最后成不成交，在交流的过程中，我们都会努力将客人变成朋友，这也是我们这种小店的优势。”一位中式灯商家告诉笔者。
另外一个罗姓老板则向笔者透露，某品牌灯饰厂家在灯饰城内设有运营中心，在最开始的时候，很多商家都愿意向该品牌的运营中心调货，但到后来，他们的员工服务态度实在不好，总是一副“你愿意拿就拿，不拿拉倒”的态度，对顾客更是爱理不理，现在除非有客人指定要该品牌的产品，一般情况下，他们都不愿意去向该运营中心调货。
笔者随机访问了前来华南灯饰城买灯的李先生，家住附近的李先生表示，他是帮朋友去灯饰城挑选几款灯，这几年他也常常到灯饰城买灯，很多店他也去看过。有些店里无论是老板还是员工，只要消费者一进店面，无论买不买灯都是笑容可掬地招待。更多的时候，作为消费者，李先生更愿意到服务态度好的店里去买灯，就算他们店里没有所需要的灯，也请他们帮忙联系厂家订做。
总体而言，在这个竞争激烈的时代里，很多商家会被压力打倒，也很多商家会对压力麻木。在这个物欲横流的社会中，要站稳脚跟，要找适合自己生存的空间，那就必须有自己的方法。
深圳照明市场调研
近日，笔者来到深圳又一居灯饰城，经走访发现，2014年深圳照明灯饰市场发展平稳，但对于电子商务，经销商始终处于“旁观”角色，大部分商家表示并没有涉足电商的计划。
又一居灯饰城，位于位于八卦岭大商业区的中心地带，是笋岗与八卦岭的结合处，堪称“金银双收”的黄金地段。交通四通八达，北连泥岗路 -北环大道，内接八卦路循环路网，非常便利。又一居灯饰城目前是深圳市最大的灯饰专业市场之一，成为华南地区最大的灯饰物流中心、批发中心、展示中心，及国内外知名灯饰品牌厂家的形象展示基地。但有经销商表示，又一居灯饰城作为最大的灯饰专业市场的地位在淡化，二楼、三楼已有几家商家搬离。
品牌意识强
走近又一居灯饰城，最先看到的是各大品牌的宣传海报，有飞利浦、松下、雷士等。又一居灯饰城共四层，一楼共有商家16家，主要品牌有雷士照明、欧普、飞雕、松下、品源、品上、木林森等;二楼5家，有佛山照明、欧司朗、TCL等品牌;三楼有4家，包括美的照明等。
欧司朗专卖店经理谢日莲告诉笔者，深圳市场最大的特点是客户品牌意识强，客户会选择品牌渗入度高的产品。
同样，在又一居灯饰城代理美的照明的林洽逸告诉笔者，虽然美的照明无法与欧司朗等照明知名品牌抗衡，但是美的作为一个家电品牌，它已深入到消费者的心理，所以他们愿意去尝试美的照明的产品。
市场继续遇冷
今年，受到房地产低迷等因素的影响，照明行业一年无旺淡季之别，市场整体趋于平稳。笔者观察发现，灯饰城一楼生意明显好于二楼和三楼。目前，二楼11家店面只剩下5家，六家店铺已“人去店空”，店铺门口贴有“此店出租”等字样;三楼有四家灯饰店，其余的都是家居门店。其中一位家居灯饰商家告诉笔者，他们的店是从四楼搬下来的，四楼整层都在装修。在灯饰城外墙，显眼区域有四楼招租的广告。
大部分商家认为今年生意都不好做，没有旺淡季差别，市场很平稳。据悉，2014年照明经销商基本上都在求生存，只有极少数人选择扩大经营。
品上照明深圳总经销商刘煜良表示，市场陷入恶性竞争，业务量减少，工程类产品相比较卖得好。但是，产品良莠不齐，价格浮动大，使得很多品牌市场认购度降低。刘煜良希望，厂家可以加大铺货，放宽市场。
电商成本高
今年“双十一”天猫淘宝成交总额571亿元，灯饰灯具行业成交总额也有4亿多元。对于经销商而言，电商是一个尴尬的平台。据了解，目前电商主要倾向于价格低廉、简单的产品，而中高端产品结构复杂、不易运输、价格高等特点，在电商方面是寥寥可数。
“做电商人工成本过高，所以近期没有这个打算。”谢日莲说，“年轻群体是电商渠道的最大消费群体，他们也是未来的消费主力，电子商务已是必然趋势。”经销商要及时掌握电商方面的知识，具备互联网意识，做好前提准备，随时准备做电商。而在林洽逸看来，做电商除了人工成本外，也需要商家进行专业、全面的学习，这对于刚创业的商家来说，增加了培训的成本。
看好明年市场
据悉，明年是LED市场大洗牌期，预计全球经济回温，房地产限购政策、基础设施建设等宏观环境也会改善，LED照明市场的大环境相信会变好。在采访中，经销商们对于明年的灯饰市场一致看好。一家智能照明经销商表示，随着明年房地产限购政策的取消，带动家具行业整体的发展，家居照明、智能照明、民用照明等将有很大的市场前景。
广州照明市场调研
日前，笔者来到了广州羊城装修材料市场进行调研。据悉，虽然广州身为广东省的省会，但灯饰市场也依然抵挡不住冷淡的局面。面对旺季低潮，商家们都作出了积极的应对策略。
商家感叹生意不好做
在走访广州羊城装修材料市场过程中，笔者发现只有少数几家店铺仍能见到顾客光临。据调查，受经济环境、房地产和政策的影响，灯饰商家的客源有所减少，尤其以工程业务为主的店铺受影响最大。有商家表示：“照明产品是必需品，所以依然看好照明行业的前景，但是这个市场竞争太激烈，生意越来越难做了。”
市场竞争加剧的同时，电商也形成对传统经销商的冲击。如今照明市场开始呈饱和状态，但是随着往后的房价调整以及其他工程建设，LED照明行业还是可以迎来一个短暂的春天。电商恰恰就是看上这一点，如今提早过来抢占市场。其实电商模式是当今市场发展的趋势，也有越来越多的人接受这种模式，传统经销商也要及时作出相应的对策。
传统经销商的自我改变
经过此次对广州照明灯饰市场的调查，笔者发现商家应对电商的挑战，都有属于自己的看法和对策，他们都不想坐以待毙。三雄?极光商家段勇清告诉笔者：“照明行业还是要以创新为主，没创新是拼不过电商的。我们应该利用多渠道去拓展自己的客源。”
面对同样的“敌人”，艺宝灯饰店长朱保卫就有完全不同的看法：“实体店还是有一定优势，因为在网上的商品看不见，客户不会放心，那么他们还是会到实体店里面去看。而且实体店的售后服务也是很大的优势。这是电商做不到的地方。”对于未来的发展，朱保卫也打算在网上开个网店，学习电商的经营模式。朱保卫相信电商是市场的趋势，不过还是需要有实体店，以后实体店的作用就类似于展厅。例如客户在网上选购自己喜欢的产品，然后再到店铺里面去实地观察。这样才会更加安心去选购照明产品，这样在售后服务上面也得到了保障。
其实电商并不是洪水猛兽，时间已经证明了这种经营模式是时代的选择，在这个革新的时代当中，商家更应该合理利用电商平台，才是上上之策。
