一、智能家居的“企业很热闹,用户看热闹,叫好不叫座”
随着小米等互联网企业的加入,智能家居在2015年确实火了起来,业界宣称2014年是智能家居元年,2015年是智能家居大发展年。智能家居参加方众多,有行业用户,比如照明企业,家电企业,也有互联网企业,电信运营商,还有芯片企业,利益方众多,各方都希望在智能家居这个千亿市场中占据有利地位。首先让我们看看各位极力想成为智能家居“带头大哥”们的动作。
小米发布智能家居套件,发布售价22元的Wi-Fi模块,雷军“两会”提案推进智能家居标准。京东JD+计划近周年,通过物联网渠道和金融手段对智能家居硬件进行推广和整合,京东微联APP可以统一控制其整合的智能家居硬件。360发布其儿童安全手表、摄像头、路由器等安全产品,还联合家电大佬推出智能家电,甚至推出售价1元的Wi-Fi模块。阿里则整合其淘宝天猫电器商城,众筹部门成立智能生活事业部,通过庆科发布19.9元的Wi-Fi智能模块,通过资本运作联合海尔和魅族,布局智能家居。海尔的U+,空气盒子,智能家居套件,美的智能家电,还有10元的WiFi模块,长虹的CHiQ,联想的“新板凳”业务,连聚焦空调业务的格力都计划推出三年不换的智能手机,要通过手机控制电器。所有的都希望在智能家居中抢占一席之地。
在智能家居大热趋势下,电信运营商也开始主动尝试。中国电信推出了智能家居产品“悦 me”,为用户提供家庭信息化服务综合解决方案。与爱上电视传媒有限公司,海信、创维、海尔、TCL、长虹、康佳等多家电视机厂商,Marvell、高通等 6 家芯片厂家,华为、中兴、烽火等 36 家终端厂家,苏宁、国美等 5 家渠道商以及应用提供商成立智慧家庭产业联盟,以共同提升家庭信息化产品功能和服务水平,为居民信息消费提供更多选择。中国联通对外发布了“智慧沃家”业务,“智慧沃家”业务也是联通进入智能家居领域的开端。“智慧沃家”的“智能家居”功能中,用户通过手机可以对家中多种智能设备进行操控,如上班时来客人可自动开门,还有漏水报警、调节温度、开关电灯、自动浇花等多项智能家居服务。目前,联通的智能家居服务还只是在广东试点,通过和房地产公司的合作,将整体的智能家居组合设备在装修时装入家庭。
企业热闹非凡,用户的消费热情也被鼓动起来,很多已经花大把的银子入手智能家居硬件,但用过之后,纷纷吐槽,和心中的智能家居相距太远,比如:“手机遥控家电并不像想象中的方便,解锁、开APP、控制三部曲有些傻”、“WIFI插座大都是无法连上WiFi”、“连接WiFi插座的遥控水壶,豆浆机,电饭煲还需要电器上的按键操作,还不如带定时功能电器”、“摄像头是摆设,监控角度有限,倒成了黑客的偷窥工具”、“门磁传感器安装在窗户上,但纱窗无法放下,蚊子昆虫入侵了”、“人体感应器需要我不停的挥手”等。可以看出,智能家居离用户需求的“智能”距离还太远。现状是所有的智能家居仅仅体现在能够通过智能手机控制智能硬件,这只能称为“家居控制”,下一步要增强“家居自控”,最后到达具有人工智能的“智能家居”。
总结起来,智能家居的现状为:企业很热闹,用户看热闹,叫好不叫座。智能设备成本高,用户还是难以接受;智能设备不智能-仅仅是人工控制缺乏自动控制和智能控制;需求不明确-没有解决用户痛点,也没有抓住用户痒点;企业盈利模式不明显,探索从提供智能硬件到提供增值服务的商业模式?
二、互联网化和互联网思维
在智能家居大热的背景后面是互联网对行业的影响的加剧,互联网消除信息传播的不对称,连接了人和人、人和物、物和物的距离。从门户网站、企业网站的传播互联化,到淘宝,京东的渠道互联网化,到现在大热的O2O,团购供应链的互联网化。随着物联网+的推进,将会推进整个价值链的互联网化,即所谓的互联网思维,其中心思想是利用互联网工具,以用户需求为中心,消除社会生活,生产过程中的高耗点和低效率点,提高信息流,现金流和物流的效率。综合起来为下面几点:
用户思维:始终以用户为中心,解决用户需求痛点,先免费或以成本价服务抓住用户,再利用增值服务实现盈利;吸引用户参与产品全生命周期,包括产品调研、研发、生产、营销和服务各个环节,提高用户的体验和参与感。
简约极致思维:抓住用户某一个需求痛点或痒点,产品不求全,快速开发产品,在产品设计和生产上,将功能和用户的体验发挥到极致。
迭代思维:不停的进行微创新,不断提高产品的质量。
共享思维:善于利用外部资源,比如资本资源,开源软件资源,共享经济资源,进行产品设计,开发和生产。
社会化思维:充分利用互联网等社会化社交工具,进行精准的营销,进行高效的高质量的服务。
平台思维:通过资本运转或技术开发,建议以平台或功能为中心的良好的生态圈。今后的竞争是平台和生态圈的竞争。
跨界思维:利用互联网消除行业的效率低下点,改造传统行业。
大数据思维:通过互联网或大量的传感器来收集用户和产品信息,利用大数据分析找出事物的相关性,进行预测,改进产品开发,分析用户行为,进行精准营销。
三、家居互联照明需要“深淘滩,低作堰”
对于智能家居中用户首先感受到的家居互联照明成为智能家居重中之重,照明企业包括飞利浦,GE,Osram,Bellkin,TCP等在该领域进行了多年的研究,进行“深淘滩,低作堰”,推出了很多出色的家居互联照明产品。
家居互联照明的基础是互联,照明界对互联技术进行深入的研究,包括以IEEE802.15.4为基础的Zigbee和6lowpan,以IEEE802.11为基础的WiFi,以IEEE802.15.1为基础的Bluetooth,还有私有的无线技术,比如enocean和zwave等,如何选择适合照明的互联协议,这是照明界急需要解决的问题。
从用户思维的角度出发,90后成为家居互联照明用户主体,其不再是被动接受产品,而是主动选择符合自我个性的产品。90后崇尚个性和速度,选择产品四个标准:一是有没有标榜个性的产品;二是产品功能好不好;三是产品价格贵不贵;四是产品能否尽快上手,安装应用快不快。
具体的需求为:市场上不下几十多种应用方案,有通过网关互联的,有通过私有协议网关互联,基本上都是通过手机直接控制的,架构为智慧的互联硬件+云端数据平台+手机APP用户。在众多的产品中,需要个性化完整解决方案。要体现个性,必须要炫的工业设计;安装配置要方便,最好要即插即用,断电重启后自动配置;操作应该方便,不仅可以通过手机控制,还可以通过墙面开关和遥控器进行控制;需要多种方便的控制方式,包括触摸控制,手势控制,语音控制,甚至人工智能控制。产品需要方便的进行互换。从技术的角度出发,要满足以上需求,需要控制照明控制协议具有四个方面的特性:小尺寸,低成本,低功耗,多节点全覆盖。从这四个特性出发,智能家居中控制协议选择情况如下表1。
具体到家居互联照明协议,Zigbee适用于整个家庭多个照明灯具互联情况,比如多个灯具,开关,遥控互联,其支持的节点多,需要组网,还要求低成本,低功耗。Wi-Fi可以对客厅中单个或少个灯具进行控制,其在不考虑功耗,还提供音响,视频监控等综合功能的高价格的吊灯上使用。蓝牙可以用在卧室单个灯具比如床头灯,落地灯等少量灯具间互联操作情况。协议选择应用如图1所示。
表1 智能家居中控制协议选择
另一方面,从互联网思维的平台思维角度出发,良好的生态平台是协议选择需要考虑的另一个着力点。Zigbee已经建立的良好的综合应用平台和生态链平台,其如图2。
图2 Zigbee照明协议生态圈
图2 Zigbee已建立的良好的综合应用平台和生态链平台
在智能家居一片热火朝天的情况下,智能家居互联照明应该有冷静的心态,从火爆背后的互联网思维中学习借鉴,“深淘滩,低作堰”,深入研究选择照明互联协议,为智能家居互联照明打下坚实基础,迎接互联网企业,电信等企业跨界进入智能家居带来的挑战。