欧盟官网发布消息称，欧委会日前启动了在线争端解决（online Dispute Resolution，ODR）平台，帮助欧盟消费者和贸易商解决国内和跨境网购交易中产生的争端。该平台具有用户友好、全过程在线以及多语种等特征，通过将争端案件传送至与平台相关联的欧盟成员国非诉讼争端解决（ADR）机构，从而实现争端解决过程。非诉讼争端解决机构由欧盟成员国根据资质标准进行选择，并上报欧委会备案。
消息称，目前来自17个欧盟成员国的约117家非诉讼争端解决机构已连入ODR平台。欧委会正与欧盟成员国合作，尽快实现所有国家、所有领域全覆盖的目标。非诉讼争端解决机制为贸易争端解决提供了一条相对快速、成本低廉的途径，平均而言，最长解决时限为90天。
